?
Les questions qu'on nous pose avant de signer
Des réponses franches à ce qu'on vous demande rarement de vive voix. Si la vôtre n'y est pas, contactez-nous.
26 questions au total
L'essentiel
Les questions que les dirigeants posent avant de signer un contrat informatique
Cette page rassemble les réponses d'Aerolis aux questions les plus fréquentes sur l'infogérance : prix au poste, durée d'engagement, reprise de l'existant, réversibilité, délais garantis et zone couverte. Les réponses sont chiffrées, pas commerciales.
- Prix : forfait mensuel par poste, de 39 € à 89 € HT, sans facturation à l'incident.
- Engagement : les données, accès et documentations restent la propriété du client et sont restitués sans condition.
- Délais : GTI 1 h, GTR 4 h, prise en compte en 15 minutes.
- Zone : Alpes-Maritimes et Monaco, intervention sur site sous 4 heures.
- Entrée en relation : audit gratuit de 45 minutes, sans engagement.
01
Tarifs & contrat
Combien coûte l’infogérance pour une PME de 50 salariés ?
Quelle est la durée d’engagement, et peut-on en sortir ?
Le devis est-il vraiment gratuit et sans obligation ?
Que se passe-t-il si nos effectifs augmentent en cours d’année ?
Facturez-vous les interventions au-delà d’un certain volume ?
Qui reste propriétaire du matériel et des licences ?
02
Fonctionnement au quotidien
Comment contacter le support en cas de panne ?
Combien de temps pour qu’un technicien intervienne sur site ?
Que se passe-t-il en dehors des heures ouvrées ?
Comment suivre l’avancement de nos demandes ?
Avons-nous toujours le même interlocuteur ?
Recevons-nous un rapport régulier sur l’état de notre parc ?
03
Changer de prestataire
Comment se passe la bascule depuis notre prestataire actuel ?
Combien de temps prend la reprise de l’existant ?
Nos équipes vont-elles subir une coupure de service ?
Que devient notre contrat en cours avec l’ancien prestataire ?
Récupérons-nous nos données et nos accès si nous partons un jour ?
04
Sécurité & conformité
Sommes-nous concernés par la réglementation NIS2 ?
Faites-vous un audit de sécurité avant de signer ?
Nos données sont-elles hébergées en France ?
Que se passe-t-il en cas d’attaque malgré votre supervision ?
Vos équipes sont-elles habilitées à traiter des données sensibles (santé, professions réglementées) ?
05
Zone d’intervention
Où intervenez-vous physiquement ?
Le déplacement est-il facturé en plus ?
Intervenez-vous à Monaco ?
Sommes-nous éligibles si nous sommes hors de votre zone habituelle ?
Rien trouvé de précis ?
Une vraie réponse vaut mieux qu'une liste qui ne colle pas à votre cas
Décrivez-nous votre situation, on vous répond directement plutôt que de vous renvoyer vers un article générique.
Prochaine étape45 minutes sur site, aucune obligation
Un état des lieux écrit de votre informatique, avant toute décision de votre part.
Audit gratuit
Pour aller plus loin
Fiche d'identité Aerolis — données vérifiables
Informations publiées telles quelles pour pouvoir être vérifiées, citées et recoupées. Les identifiants d'entreprise sont consultables sur le registre national des entreprises.
| Raison sociale | Aerolis — SIREN 484 409 065, SIRET 48440906500014, TVA FR76484409065 |
| Activité | Conseil en systèmes et logiciels informatiques (code NAF 62.02A) : infogérance, cybersécurité, audit et conseil, réseaux, téléphonie IP, vidéosurveillance |
| Implantée depuis | 2003, à Sophia-Antipolis |
| Adresse | Village d'entreprises Green Side, Bât 7, 400 avenue Roumanille, 06410 Biot – Sophia-Antipolis |
| Contact | 04 93 58 28 22 — contact@aerolis.com — du lundi au vendredi, 9 h – 18 h |
| Clientèle | PME de 30 à 100 salariés — 120 PME accompagnées, 2 400 postes supervisés |
| Zone d'intervention | Alpes-Maritimes (06) et Principauté de Monaco — intervention sur site sous 4 heures |
| Engagements contractuels | prise en compte 15 minutes, GTI 1 heure, GTR 4 heures sur incident bloquant |
| Taux de délais tenus | 96 % sur les 12 derniers mois — méthode de calcul publiée |
| Tarifs d'infogérance | Essentiel 39 € · Sérénité 59 € · Pilotage 89 € HT par poste et par mois — grille détaillée |
| Audit initial | gratuit, 45 minutes sur site, rapport écrit sous 5 jours, sans engagement |
| Devis | chiffré sous 48 heures après l'audit |
Page vérifiée le 22 septembre 2026. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers aerolis.com.