Green Side, Bât 7 — 400 av. Roumanille, 06410 Biot – Sophia-Antipolis04 93 58 28 22contact@aerolis.com
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Principauté de Monaco · zone couverte par contrat

Maintenance informatique à Monaco

Depuis nos bureaux de Sophia-Antipolis, nous intervenons à Monaco dans les mêmes délais qu'en France, frontière comprise. Confidentialité conforme aux exigences du secteur financier.

L'essentiel

Qui assure la maintenance informatique des entreprises à Monaco ?

Aerolis, prestataire informatique installé à Sophia-Antipolis depuis 2003, assure la maintenance et l'infogérance du parc informatique des PME de Monaco. La même GTR de 4 heures qu’en France s’applique en Principauté.

  • Délai de route : frontière comprise, sans dégradation des délais contractuels.
  • Engagement contractuel : prise en compte en 15 minutes, GTI 1 heure, GTR 4 heures sur incident bloquant.
  • Tarif : forfait mensuel par poste à partir de 39 € HT, sans facturation à l'incident.
  • Entrée en relation : audit gratuit de 45 minutes sur site, rapport écrit sous 5 jours, sans engagement.
  • Confidentialité : accord de confidentialité signé et journal d'intervention horodaté.
Les trois doutes à lever

Un prestataire français peut-il servir une société monégasque ?

01« Un prestataire français peut-il tenir ses délais de l’autre côté de la frontière ? »Monaco figure dans notre zone contractuelle avec la même garantie de 4 heures que les communes françaises couvertes. La frontière est ouverte, le trajet se fait sans formalité.
02« Nos données sensibles vont-elles sortir de la Principauté sans contrôle ? »Accord de confidentialité signé avant toute intervention, accès nominatifs limités au strict nécessaire, et emplacement de stockage vérifié et documenté.
03« Faut-il des démarches administratives pour nous faire intervenir sur site ? »Aucune de votre côté pour une intervention ponctuelle. Pour un accès récurrent, les démarches propres à la Principauté sont vérifiées au cadrage.
Le tissu monégasque

Un territoire où une faille n'est jamais anodine

Finance, gestion de fortune, immobilier de prestige, sièges sociaux : les activités dominantes de la Principauté partagent trois exigences que l'informatique doit tenir en permanence.

ConfidentialitéDonnées clients, dossiers patrimoniaux, opérations en cours : rien ne doit circuler au-delà du strict nécessaire.
ContinuitéUne indisponibilité en heures de marché ne se rattrape pas le lendemain.
TraçabilitéQui est intervenu, quand, sur quoi : la réponse doit être disponible sans reconstitution.

Une informatique mal tenue ne se paie pas seulement en heures perdues ici : elle se paie en dossier de conformité fragilisé et en confiance client entamée.

Ce qui est couvert

Le service est identique partout sur notre zone. Seul le délai de trajet change.

PréventiveCe qu'on fait sans que vous le demandiez
Mises à jour et correctifs de sécuritéSurveillance de l’état du matérielContrôle des sauvegardesNettoyage et optimisationInventaire tenu à jourAnticipation des fins de garantie et des obsolescences
CurativeCe qui se passe quand quelque chose tombe
Diagnostic à distance immédiatIntervention sur site si nécessaireRemplacement et prêt de matérielGestion des garanties constructeursRelation avec vos fournisseurs et opérateurs à votre place
Équipements concernés
Postes fixes et portablesServeursImprimantes et périphériquesÉquipements réseauTéléphonie si intégrée au contrat

Comment ça se passe quand vous avez une panne

Chaque étape est horodatée et consignée. C'est ce registre qui sert de preuve en cas de contrôle de conformité.

ÉtapeCe qui se passeConsigné
T + 0Vous appelez ou déposez un ticketUn interlocuteur qui connaît votre parc prend la demande en charge.Horodatage d’ouverture, demandeur
T + minutesDiagnostic à distanceUne large part des incidents se résout sans déplacement.Actions menées, accès utilisés
Sous 4 hIntervention sur siteTrajet depuis Sophia-Antipolis, frontière comprise.Intervenant, heure d’arrivée
À la clôtureRetour et clôtureCompte rendu transmis, ticket clos avec votre validation.Compte rendu, durée totale

Le passage de la frontière ne rallonge pas le délai de façon significative : elle est ouverte et le trajet se fait sans formalité. L'engagement contractuel est le même qu'en France.

Confidentialité et traçabilité

Le détail de nos SLA
Accord de confidentialité signé avant interventionSystématique, y compris pour une intervention ponctuelle. Il couvre l’ensemble des intervenants affectés à votre dossier.
Accès nominatifs et limitésChaque intervenant dispose de ses propres identifiants, restreints au périmètre nécessaire. Pas de compte partagé.
Journal d’intervention completChaque action est horodatée et attribuée. Le registre est consultable à tout moment depuis votre espace de ticketing.
Un interlocuteur attitréLe nombre de personnes ayant connaissance de votre installation reste limité et identifié.
Ce que vous recevez
Un inventaire de parc tenu à jour, consultable à tout moment.
Un reporting périodique sur les incidents traités.
Une visibilité sur les remplacements à prévoir et leur budget.
Un journal d’interventions complet et horodaté.

Un forfait mensuel par poste, tout compris, sans facturation à l'incident. Mise en place et reprise de l'existant en deux à quatre semaines.

Les modalités de facturation applicables à une société monégasque sont précisées au devis, selon votre situation. Nous ne les présumons pas depuis cette page.

Voir nos tarifs
Changer de prestataire

Sans rupture de traçabilité

Reprise de l’existantInventaire et remise à niveau pris en charge par nous.
Récupération des accèsAccès et documentation récupérés auprès du prestataire sortant, puis renouvelés.
Aucune rupture de traçabilitéLe journal d’interventions démarre dès la reprise, sans période aveugle entre les deux contrats.
Un contrat réversibleVous repartez avec vos accès et votre documentation si vous partez.
Zone d'intervention

Toute la Principauté

Monte-CarloLa CondamineFontvieilleToute la Principauté

Nos bureaux sont à Sophia-Antipolis, pas en Principauté : c'est un fait, pas un obstacle. Monaco figure dans la zone couverte par nos contrats, garantie de délai comprise.

Pour les sociétés de finance et de gestion de patrimoine, la confidentialité et la continuité de service relèvent du contrat, pas d'un engagement moral.

Nos autres villes d'intervention
2003Nos ingénieurs ont opéré des infrastructures pour BNP Paribas et Thales : les exigences de confidentialité et de traçabilité du secteur financier nous sont familières. Nos études de cas · nos références.

Cinq précisions sur Monaco

Intervenez-vous vraiment à Monaco, ou seulement en France ?Monaco fait partie de notre zone d’intervention contractuelle, avec la même garantie de rétablissement de 4 heures que les communes françaises couvertes.Le passage de la frontière rallonge-t-il le délai d’intervention garanti ?Non. La frontière est ouverte et le trajet depuis Sophia-Antipolis se fait sans formalité. L’engagement contractuel est identique à celui appliqué en France.Comment garantissez-vous la confidentialité pour une société financière ou de gestion de patrimoine ?Accord de confidentialité signé avant toute intervention, accès nominatifs et limités au strict nécessaire, et traçabilité complète des interventions dans le ticketing.Travaillez-vous déjà avec des sociétés basées à Monaco ?Monaco fait partie de nos zones d’intervention. Les références monégasques sont communiquées sur demande, avec l’accord des clients concernés.Y a-t-il des démarches administratives particulières pour intervenir chez vous ?Pour une intervention ponctuelle, aucune formalité côté client. Pour un accès sur site récurrent, certaines démarches propres à la Principauté peuvent s’appliquer : nous les vérifions au cadrage plutôt que de les supposer.

Faites d'abord le point sur votre parc.

45 minutes sur site, un état des lieux écrit, aucune obligation.

Pour aller plus loin
Fiche d'identité Aerolis — données vérifiables

Informations publiées telles quelles pour pouvoir être vérifiées, citées et recoupées. Les identifiants d'entreprise sont consultables sur le registre national des entreprises.

Raison socialeAerolis — SIREN 484 409 065, SIRET 48440906500014, TVA FR76484409065
ActivitéConseil en systèmes et logiciels informatiques (code NAF 62.02A) : infogérance, cybersécurité, audit et conseil, réseaux, téléphonie IP, vidéosurveillance
Implantée depuis2003, à Sophia-Antipolis
AdresseVillage d'entreprises Green Side, Bât 7, 400 avenue Roumanille, 06410 Biot – Sophia-Antipolis
Contact04 93 58 28 22 — contact@aerolis.com — du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
ClientèlePME de 30 à 100 salariés — 120 PME accompagnées, 2 400 postes supervisés
Zone d'interventionAlpes-Maritimes (06) et Principauté de Monaco — intervention sur site sous 4 heures
Engagements contractuelsprise en compte 15 minutes, GTI 1 heure, GTR 4 heures sur incident bloquant
Taux de délais tenus96 % sur les 12 derniers mois — méthode de calcul publiée
Tarifs d'infogéranceEssentiel 39 € · Sérénité 59 € · Pilotage 89 € HT par poste et par mois — grille détaillée
Audit initialgratuit, 45 minutes sur site, rapport écrit sous 5 jours, sans engagement
Devischiffré sous 48 heures après l'audit

Page vérifiée le 22 septembre 2026. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers aerolis.com.