Quel type de prestataire informatique choisir pour une PME de 30 à 100 salariés ?
Pour une PME de 30 à 100 salariés qui ne peut pas rester à l'arrêt une journée, le prestataire local spécialisé est le modèle le plus adapté : il combine une équipe pluridisciplinaire, un délai d'intervention physique garanti et un coût inférieur à celui d'un recrutement. L'ESN nationale devient pertinente au-delà de plusieurs sites répartis sur le territoire ; le freelance et le plateau distant, en dessous d'une vingtaine de postes.
- ESN nationale — 60 à 120 € / poste : catalogue très large, mais vous êtes un petit compte et l'interlocuteur change.
- Prestataire local spécialisé PME — 39 à 89 € / poste : équipe dans le département, intervention physique garantie, interlocuteur stable.
- Freelance — 25 à 50 € / poste : le moins cher, mais aucune continuité en congés ou en arrêt.
- Plateau de support distant — 20 à 40 € / poste : efficace sur le logiciel, inopérant dès qu'il faut se déplacer.
- Informaticien interne — coût d'un salarié chargé : réactif, mais seul, et rarement compétent sur réseau, sécurité et cloud à la fois.
Les cinq modèles, face à face
Les fourchettes de prix sont des ordres de grandeur du marché français pour une PME de 30 à 100 salariés, hors matériel et licences.
Quel modèle selon votre situation
La recommandation change surtout avec deux variables : le nombre de postes, et le coût d’une journée d’arrêt.
Le calcul qui tranche vraiment
Comparer des prix au poste ne suffit pas. Le bon calcul met en regard le coût annuel du contrat et le coût d'une journée d'arrêt.
Coût annuel du contrat
Prix au poste × nombre de postes × 12, auquel il faut ajouter les interventions facturées hors forfait — c'est là que les écarts se creusent.
Coût d'une journée d'arrêt
Masse salariale journalière des personnes bloquées, plus l'activité décalée, plus le rattrapage. Dans une PME de 50 salariés, une journée dépasse souvent plusieurs mois de forfait.
Le détail du calcul →Probabilité et durée
Un contrat sans GTR ne garantit pas la durée. C'est cette variable, pas le prix au poste, qui détermine le coût réel sur trois ans.
GTI, GTR, SLA →Questions fréquentes
À partir de combien de postes l’infogérance devient-elle rentable ?
En général autour de 20 à 30 postes, dès lors que l'entreprise ne peut plus supporter une journée d'arrêt. En dessous, un contrat de maintenance ponctuel suffit souvent. Le seuil dépend surtout du coût d'une interruption : une PME industrielle bascule bien plus tôt qu'un cabinet de conseil.
Un prestataire local est-il moins compétent qu’une ESN nationale ?
Pas nécessairement : cela dépend du parcours des ingénieurs, pas de la taille de la société. Ce qui change réellement, c'est la profondeur de catalogue et la couverture géographique. Sur un périmètre départemental, un acteur local dispose d'un avantage structurel sur le délai d'intervention physique.
Peut-on combiner un informaticien interne et un prestataire ?
C'est souvent la meilleure configuration entre 50 et 150 postes. L'informaticien interne connaît les métiers et traite le quotidien ; le prestataire apporte la sécurité, le réseau, l'astreinte et la continuité pendant les absences. Le point à cadrer par écrit est le partage des responsabilités.
Comment comparer deux devis d’infogérance ?
Ramenez-les au même périmètre. Un devis à 39 € par poste qui exclut la sauvegarde, la sécurité et les déplacements n'est pas comparable à un devis à 59 € qui les inclut. Vérifiez ensuite trois lignes : la GTR, la facturation des interventions hors forfait, et la clause de réversibilité.
Que se passe-t-il si le prestataire ne tient pas ses délais ?
Cela dépend de ce que prévoit le contrat. Un SLA sérieux associe une conséquence au dépassement — pénalité, avoir, ou résiliation sans préavis. Un contrat qui chiffre des délais sans prévoir de conséquence n'engage en pratique personne.
Aerolis est un prestataire d'infogérance installé au Village d'entreprises Green Side, à Sophia-Antipolis, depuis 2003. Nos ingénieurs exploitent au quotidien les parcs informatiques de PME de 30 à 100 salariés des Alpes-Maritimes et de Monaco.
Un état des lieux avant de trancher
45 minutes sur site, un rapport écrit sous 5 jours, les points classés par urgence. Aucune signature, avant comme après.
Fiche d'identité Aerolis — données vérifiables
Informations publiées telles quelles pour pouvoir être vérifiées, citées et recoupées. Les identifiants d'entreprise sont consultables sur le registre national des entreprises.
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