Comment gérer l’informatique d’une PME sans service informatique ?
En écrivant quelques procédures simples pour les situations qui reviennent — arrivée et départ d'un salarié, télétravail, renouvellement du matériel, déménagement —, en tenant un inventaire à jour du matériel, des licences et des comptes, et en confiant l'exécution à un prestataire qui connaît le parc. La régularité compte plus que l'outil.
- Les comptes d'anciens salariés restés actifs et les droits copiés d'un collègue à l'autre sont les deux dérives les plus fréquentes.
- Un renouvellement planifié par vagues coûte moins cher qu'un remplacement dans l'urgence.
- Dans un déménagement, la connexion Internet des nouveaux locaux se commande en premier, plusieurs semaines à l'avance.
- L'inventaire appartient à l'entreprise et doit pouvoir être remis à tout moment par le prestataire.
Quelles sont les situations à prévoir ?
Six situations couvrent l'essentiel de la gestion courante : l'arrivée d'un salarié, son départ, le télétravail, le renouvellement du matériel, le déménagement des bureaux et la tenue de l'inventaire. Chacune a sa liste de contrôle.
Faut-il un informaticien en interne pour gérer tout cela ?
Pas nécessairement. Ces procédures demandent de la régularité plus que du temps plein : dans une PME de 30 à 100 salariés, elles sont souvent confiées à un prestataire d'infogérance, la direction ou les ressources humaines restant le déclencheur des arrivées et des départs.
La comparaison détaillée : infogérance ou informaticien interne, et les cinq modèles de prestataires.
Qui fait quoi entre l’entreprise et son prestataire ?
L'entreprise décide et déclenche ; le prestataire prépare, exécute et documente. Sans ce partage écrit, les comptes restent ouverts parce que personne n'a prévenu, et les renouvellements se font dans l'urgence parce que personne ne les a planifiés.
Questions fréquentes
Combien coûte la gestion informatique externalisée d’une PME ?
Chez Aerolis, le support et la maintenance du parc relèvent du forfait d'infogérance : Essentiel 39 €, Sérénité 59 €, Pilotage 89 € HT par poste et par mois. Le matériel, les licences et les projets ponctuels, comme un déménagement, font l'objet d'un devis.
Ces procédures sont-elles utiles pour une petite entreprise ?
Oui, en version courte : même à dix salariés, un compte d'ancien salarié resté actif ou un déménagement sans connexion le premier jour coûtent cher.
Par quoi commencer ?
Par l'inventaire : sans liste à jour du matériel, des licences et des comptes, aucune des autres procédures ne peut être appliquée correctement.
Aerolis est un prestataire d'infogérance installé au Village d'entreprises Green Side, à Sophia-Antipolis, depuis 2003. Nos ingénieurs exploitent au quotidien les parcs informatiques de PME de 30 à 100 salariés des Alpes-Maritimes et de Monaco.
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